FAQ – Domande frequenti

Rapport legge solo i metadati temporali della chat: chi scrive, quando, con quale frequenza e con quali pause. Il contenuto dei messaggi non viene mai letto né salvato — tecnicamente non lo vediamo nemmeno.

Per ottenere un risultato affidabile ti serve:

• un export della chat (WhatsApp, Telegram, Messenger);
• almeno qualche decina di messaggi recenti nella finestra scelta (7, 30 o 90 giorni);
• una chat il più possibile "viva", con scambi reali e non solo comunicazioni di servizio.

Carichi il file, scegli la finestra temporale e in pochi secondi ottieni il punteggio di allineamento del ritmo, i descrittori e un feedback contestuale calibrato sul tipo di relazione.

Puoi iniziare senza account dalla sezione Analisi, oppure, se sei registrato, dalla sezione Analisi del tuo account.

Le modalità cambiano leggermente tra versioni e dispositivi, ma in sintesi:

• WhatsApp: apri la chat → menu → Altro → Esporta chat → scegli Senza media (solo messaggi) e salva il file .txt o l'archivio .zip.
• Telegram: da Telegram Desktop (Esporta cronologia chat) o da mobile (Esporta chat), seleziona solo i messaggi e un formato testuale (HTML, JSON o TXT).
• Messenger: dal Centro gestione account Meta (Le tue informazioni su Facebook), scarica solo la sezione Messaggi in formato HTML o JSON, senza media.

Rapport utilizza esclusivamente: timestamp, mittente, presenza di media, lunghezza del testo e emoji. Il contenuto testuale non viene analizzato.

Se hai dubbi, puoi cercare "esportare chat <app> <Android/iPhone>" per le istruzioni aggiornate del tuo dispositivo.

Al termine di ogni analisi, nella scheda del rapporto trovi il pulsante Condividi:

• puoi generare e scaricare un'immagine (PNG) con punteggio, periodo, emoji e sintesi del feedback;
• nei piani Premium e Plus puoi creare anche un video breve con animazione e musica;
• puoi esportare un PDF con il dettaglio dell'analisi e salvarlo sul tuo dispositivo.

Tutti i file generati restano disponibili nella sezione File, così puoi riscaricarli senza dover rifare l'analisi. Per pubblicarli su Instagram, TikTok o altri social ti basta caricare l'immagine o il video come faresti con qualunque altro contenuto.

Ray è collegato direttamente ai risultati della tua analisi: conosce i report che hai caricato e ricorda le conversazioni precedenti. Per ottenere risposte più precise:

• sii specifico su cosa ti interessa (es. chi prende più spesso l'iniziativa, come sono cambiate le pause, cosa succede negli ultimi 30 giorni);
• se non l'hai già fatto, indica il tipo di relazione (affettiva, amicizia, famiglia, lavoro) per dare contesto alle risposte;
• non aver paura di fare follow-up: puoi chiedergli di approfondire o di fare esempi pratici.

Ray non giudica e non "indovina" nulla: interpreta i dati dell'analisi e li riformula in modo comprensibile, allineandosi all'algoritmo di Rapport.

Ray è disponibile con i piani Premium (15 conversazioni al mese) e Plus (60 conversazioni al mese).

I file che carichi vengono usati solo per calcolare l'analisi. Non vengono letti da persone e non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi.

Nel tuo account salviamo solo il risultato elaborato (punteggio, descrittori, feedback e metadati utili a ricostruire l'analisi). I file originali possono essere gestiti da te in qualsiasi momento dalla sezione File e dalla scheda Analisi di ogni rapporto.

Rapport è costruito su un principio preciso: analizzare le azioni, non il contenuto. I dettagli tecnici sono descritti nella pagina Privacy.

È un'analisi statistica di comportamenti comunicativi oggettivi: frequenza, tempi di risposta, distribuzione degli scambi nel tempo. Rapport non interpreta le intenzioni, non legge le emozioni, non fa diagnosi psicologiche.

La forza della statistica è che non inventa niente: ti mostra pattern che spesso percepisci solo a livello intuitivo. Le interpretazioni e le decisioni restano tue, ma partono da dati reali.

L'attendibilità aumenta con la quantità di messaggi analizzati e con chat che riflettono scambi genuini, non solo comunicazioni pratiche.

Il punteggio misura l'allineamento del ritmo comunicativo tra i partecipanti: quanto sono simili i pattern di risposta, la frequenza e la distribuzione temporale degli scambi.

Un punteggio alto non significa che la relazione "va bene" in assoluto, ma che il modo di partecipare alla conversazione è simmetrico. Un punteggio basso indica squilibrio nel ritmo (chi scrive di più, chi aspetta di più, chi rompe il silenzio).

Per capire perché il punteggio è quello che è, servono i descrittori e, se vuoi, il confronto con Ray.

No. E nessun software onesto può farlo basandosi solo sui metadati.

Quello che Rapport può fare è mostrarti se ci sono cambiamenti importanti nel ritmo comunicativo (più silenzi, meno iniziativa, sbilanciamenti marcati) e se questi pattern sono stabili nel tempo.

Questi dati possono essere uno spunto per una conversazione, non una prova. Rapport ti dà informazioni; le conclusioni e le decisioni restano sempre tue.

Puoi analizzare qualunque chat esportata: coppie, amicizie, famiglia, gruppi, rapporti di lavoro. L'importante è che l'export sia completo e che contenga scambi reali.

Ogni analisi è indipendente e, se hai un account registrato, viene salvata nel tuo storico in modo da poterla consultare e confrontare nel tempo.

Se nella finestra temporale scelta (7/30/90 giorni) ci sono pochissimi scambi o solo messaggi molto brevi e pratici, l'algoritmo potrebbe produrre un risultato poco affidabile.

In questi casi l'analisi viene marcata come dati insufficienti e il punteggio non viene interpretato come un vero allineamento del ritmo. Puoi provare ad allargare la finestra o ad analizzare un periodo più recente.

Le chat molto vecchie funzionano dal punto di vista tecnico, ma ricorda che stai osservando una fotografia del passato: il risultato descrive quella fase della relazione, non quella attuale.

Sì. Rapport supporta cinque tipi di rapporto: Affettivo, Amicizia, Famiglia, Lavoro e Indefinito.

La scelta del tipo di relazione è importante perché l'algoritmo calibra descrittori e feedback in modo diverso: ciò che è atteso in una chat di coppia non è lo stesso che in una chat di lavoro.

Sì. Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento dalla sezione Piani o dalle pagine interne dell'app.

L'upgrade è immediato: appena il pagamento va a buon fine, le funzionalità del piano scelto (ad esempio Ray AI, storico esteso, confronto rapporti, generazione video) diventano disponibili. Lo storico e le analisi salvate nel piano Free restano al loro posto.

Prima di cancellare l'account ti consigliamo di scaricare tutto ciò che ti interessa conservare: PDF, immagini, eventuali video e note associate ai rapporti.

Dopo la cancellazione, i dati del tuo account (rapporti, file, impostazioni) vengono rimossi e non possono essere recuperati. Non manteniamo copie accessibili dall'esterno.

Ray non è un chatbot generico a cui devi spiegare tutto da zero ogni volta. È collegato direttamente ai tuoi rapporti: conosce i risultati delle analisi che hai caricato, ti chiama per nome e mantiene memoria delle conversazioni precedenti.

Ogni volta che apri una chat con Ray, lui parte dal contesto che hai già costruito nel tempo, non da una pagina bianca.

Entrambe le cose, con una distinzione importante:

• interpreta i dati dell'analisi e li riformula in modo comprensibile, evidenziando pattern e possibili letture;
• può suggerire spunti pratici (micro-obiettivi, modi diversi di gestire certe dinamiche, piste di riflessione);
• non ti dice cosa è giusto o sbagliato nella tua relazione: le decisioni restano sempre tue.

Ray è addestrato su questo dominio specifico (ritmo comunicativo e relazioni) e non è un assistente generico "che risponde a tutto".

Dopo aver compilato il form di registrazione (username, email, password) ricevi un'unica email con il benvenuto e un link per confermare l'indirizzo. Il link è valido 15 minuti: cliccandolo attivi l'account e accedi direttamente. Se non hai ricevuto l'email, controlla la cartella spam e usa il link «Reinvia link di verifica» nella pagina di accesso.

Usa il link Password dimenticata? nella pagina di accesso. Inserisci l'email del tuo account: ti invieremo un link per accedere (valido 15 minuti). Una volta entrato, vai in Impostazioni account e imposta una nuova password.

Da Impostazioni account (accessibile dal menu quando sei loggato) puoi modificare username, email e password. Se cambi l'email verrai disconnesso: riceverai un link alla nuova email per confermarla; dopo aver cliccato potrai accedere con il nuovo indirizzo. Per cambiare la password è richiesta la password attuale.