Termini di servizio

1. Cos'è Rapport

Rapport è un servizio web che analizza i metadati temporali delle conversazioni digitali (WhatsApp, Telegram, Messenger) per misurare il ritmo e la simmetria comunicativa tra i partecipanti. Il servizio include strumenti di analisi, visualizzazione, esportazione e un assistente AI (Ray e Paola) per l'interpretazione dei risultati.

Rapport non legge né analizza il contenuto testuale dei messaggi. L'analisi si basa esclusivamente su metadati: timestamp, mittente, presenza di media, lunghezza approssimativa e emoji.

2. Account e registrazione

Per accedere alle funzionalità complete è necessario creare un account con email e password, o tramite Google. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività effettuate con il tuo account.

Devi avere almeno 16 anni per utilizzare Rapport. Creando un account dichiari di soddisfare questo requisito. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violino questi termini.

3. Uso corretto del servizio

Rapport può essere usato esclusivamente per scopi leciti e personali. È vietato:

• caricare chat di terze persone senza il loro consenso;
• usare il servizio per sorvegliare, monitorare o controllare altri a loro insaputa;
• condividere pubblicamente risultati che identifichino persone reali senza il loro consenso;
• tentare di estrarre, decompilare o accedere abusivamente ai sistemi di Rapport;
• usare bot, scraper o qualsiasi mezzo automatizzato per accedere al servizio;
• caricare contenuti illegali, diffamatori o in violazione di diritti di terzi.

4. File caricati e dati trattati

I file che carichi (export delle chat) vengono elaborati sui nostri server per generare l'analisi e le esportazioni. Non vengono letti da persone del nostro team e non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Nel tuo account salviamo solo il risultato dell'analisi (punteggio, descrittori, feedback e metadati aggregati). Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento dalla sezione Analisi o da File. Per i dettagli completi sul trattamento dei dati, consulta la nostra Privacy Policy.

5. Piani e pagamenti

Rapport è disponibile in piano Free (gratuito, con limiti) e piani a pagamento (Premium e Premium Plus). I prezzi e le funzionalità di ciascun piano sono descritti nella pagina Piani.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe e PayPal. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile o annuale). Puoi cancellare in qualsiasi momento dal pannello di gestione dell'abbonamento; l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Non emettiamo rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo quanto previsto dalla normativa vigente (es. diritto di recesso entro 14 giorni per i consumatori nell'UE, nei casi applicabili).

6. Intelligenza artificiale (Ray e Paola)

Ray e Paola sono assistenti AI disponibili nei piani Premium e Plus. Interpretano i risultati delle tue analisi e forniscono spunti e suggerimenti. Le loro risposte sono generate automaticamente e non costituiscono consulenza psicologica, medica o legale.

Le conversazioni con Ray e Paola sono private e riservate al tuo account. Non vengono lette da persone del nostro team e non vengono usate per addestrare i modelli AI. L'infrastruttura AI opera su data center certificati in Europa (Germania).

7. Proprietà intellettuale

Il codice, il design, i testi, il logo e tutti gli elementi di Rapport sono di nostra proprietà o coperti da licenze appropriate. Non puoi riprodurli, modificarli o distribuirli senza autorizzazione scritta.

I risultati delle analisi (punteggi, grafici, esportazioni) generati per il tuo account sono tuoi. Puoi usarli, condividerli e pubblicarli liberamente, anche con link alla pagina di verifica Rapport.

8. Limitazione di responsabilità

Rapport fornisce analisi statistiche di metadati comunicativi. I risultati sono indicativi e non sostituiscono il giudizio umano, il dialogo diretto o il supporto professionale. Non siamo responsabili di decisioni prese sulla base delle analisi o delle conversazioni con gli assistenti AI.

Il servizio è fornito "così com'è". Non garantiamo disponibilità continua al 100%, ma ci impegniamo a garantire il massimo uptime possibile e a comunicare eventuali manutenzioni programmate. In caso di interruzioni non pianificate, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti.

9. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare questi termini nel tempo. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 14 giorni di preavviso. Continuando a usare Rapport dopo la data di entrata in vigore delle modifiche, accetti i nuovi termini.

10. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile (GDPR, Direttiva sui diritti dei consumatori). Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del domicilio dell'utente, se consumatore nell'UE.

Domande?

Se hai dubbi su questi termini o vuoi esercitare i tuoi diritti, scrivici tramite il nostro form di contatto o direttamente a info@rapport.click.